Андрей Павлов — мастер переговоров, чьи навыки отточены в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновение найти с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а разрешение конфликтов в мире большого бизнеса. Там, где другие терпят неудачу, он находит решение — и берет за это немалые деньги.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению он развил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Сегодня он читает людей с невероятной точностью, и эта проницательность заставляет его сомневаться во всех — даже в самом себе.